Condiciones del Servicio

I. Disposiciones preliminares

Primero. Definición. Las presentes Condiciones del Servicio fijan los términos bajo los cuales en Duda Legal brindamos el servicio profesional pagado que se denomina Informe Legal.

Segundo. Aceptación. El envío de una solicitud de Informe Legal implica aceptación expresa, y sin reserva de ningún tipo, de todos y cada uno de los términos contenidos en estas Condiciones del Servicio.

Tercero. Privacidad. Las disposiciones de nuestra Política de Privacidad forman parte de este texto en todo aquello que no implique incompatibilidad con sus normas.

Cuarto. Informe Legal. El servicio de Informe Legal es una prestación profesional destinada a elaborar un informe legal escrito, que en respuesta a una consulta ingresada a través de nuestro sitio de Internet, se remite vía correo electrónico al cliente que lo haya solicitado. Este servicio no constituye relación entre cliente y abogado desde el punto de vista jurídico.

II. Consulta del cliente

Quinto. Precisión. El cliente deberá ingresar una consulta cuya precisión sea útil para la elaboración del informe. La consulta podrá estar conformada por una sola pregunta, o por muchas preguntas acompañadas de ciertos antecedentes, pero en todo caso ésta deberá ser precisa. Las consultas en extremo genéricas se archivarán de plano; si ya se hubiese pagado por el servicio, se le solicitará al cliente que entregue mayores detalles de su caso antes de responder.

Sexto. Unidad temática. El servicio de Informe Legal está destinado para abordar una sola unidad temática. En consecuencia, el solicitante podrá realizar diversas preguntas que estime pertinentes para satisfacer su inquietud acerca de un tema legal determinado. Sin embargo, aquellas consultas que aborden temas por completo diferentes o que no guarden relación entre sí, deberán ser ingresadas y pagadas de forma independiente. Si se ingresara una consulta de esta naturaleza, el cliente deberá optar entre pagarlas de forma separada, o elegir sólo una de ellas para que sirva de base a la elaboración del informe.

III. Informe legal

Séptimo. Naturaleza. El informe tiene por objeto aclarar puntos de derecho, sin que implique el análisis de escritos o la redacción de contratos, demandas, defensas u otras prestaciones de semejante naturaleza.

Octavo. Formato. El informe tendrá una extensión de entre dos y diez páginas tamaño carta. Los informes se entregarán por defecto en formato PDF (Portable Document Format) y obligación del solicitante contar con el software adecuado para su visualización e impresión. El solicitante podrá exigir que el informe se le remita conforme a otro estándar o como texto sin formato.

Noveno. Materias. El informe abordará todas las materias contenidas en la consulta del solicitante. Sin embargo, si conforme a nuestro criterio resulta pertinente, también se extenderá a materias relacionadas que sean de interés para el solicitante, a fin de brindarle un informe completo, lo más ajustado posible a su situación particular.

Décimo. Plazo. El informe será entregado dentro de 24 horas, a contar del momento en que se haya confirmado el pago del servicio. Las solicitudes enviadas en día inhábil se procesarán a las 10:00 del día hábil siguiente.

Undécimo. Consulta aclaratoria. Una vez evacuado el informe, el cliente tendrá derecho a solicitar, dentro de un plazo de 7 días contados desde esa misma fecha, sin costo alguno, una consulta destinada a esclarecer o complementar los puntos abordados por el informe. Esta consulta será respondida por correo electrónico, dentro de 24 horas, sin formato de Informe Legal.

IV. Pago del servicio

Duodécimo. Honorarios. Los honorarios correspondientes a cada informe ascienden a la suma de $9.900 CLP [nueve mil novecientos pesos chilenos] que podrán pagarse conforme a las diversas modalidades contempladas en nuestro sitio de Internet.

Décimo tercero. Boleta. El solicitante deberá entregar de forma precisa y veraz su nombre completo, rol único tributario y domicilio, a fin de emitir válidamente una boleta electrónica de honorarios, que le será remitida vía correo electrónico junto a su Informe Legal. Si estos datos no son entregados o son equívocos, el único responsable de ello será el solicitante.

Décimo cuarto. Reembolso. Los honorarios pagados por el solicitante serán reembolsados sólo si existe por nuestra parte imposibilidad de entregar su Informe Legal dentro de 48 horas. La forma del reembolso será determinada por nuestra parte, procurando que los fondos sean restituidos en un plazo inferior a 24 horas.

V. Responsabilidad

Décimo quinto. Información. El cliente es el único responsable por la información errónea o imprecisa que proporcione en el formulario de Informe Legal. En tal sentido, es su responsabilidad verificar que su nombre, correo electrónico, rol único tributario y teléfono sean datos correctos. Si como causa de su error o imprecisión existiese imposibilidad de remitir el informe, o éste llegase a un tercero, los daños derivados de este hecho serán de su exclusiva responsabilidad. Las circunstancias indicadas en esta cláusula no son taxativas.

Décimo sexto. Limitación. Nuestra responsabilidad frente al solicitante se encuentra acotada a la obligación de entregar su Informe Legal con la mayor celeridad posible. Las aprehensiones personales que pueda tener el solicitante frente a la opinión expresada en el informe son de su exclusiva responsabilidad, como también, las decisiones que pudiese adoptar en virtud del mismo.